Oficina Técnica para la Prevención de Riesgos Laborales

MOBBING
1. ¿ QUÉ SE ENTIENDE POR “MOBBING”?
“Mobbing” es una situación en la que una persona o un grupo de personas ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática (al menos, una vez por semana), durante un tiempo prolongado (más de 6 meses), sobre otra persona en el lugar de trabajo. En castellano, podríamos traducirlo como “acoso moral” u “hostigamiento psicológico en el trabajo”. En el caso del mobbing hay que destacar que el agresor se sitúa siempre por encima de la víctima en cuanto a su categoría profesional.

2. ¿ CÓMO PUEDES IDENTIFICARLO?
Si las circunstancias que te detallamos a continuación te resultan familiares, tienes entonces que considerar que te encuentras ante una situación de mobbing:
SI SUFRES ATAQUES CON MEDIDAS ORGANIZACIONALES, POR EJEMPLO:
· Tu superior limita tus posibilidades de comunicación.
· Cambia tu ubicación separándote de tus compañeros.
· No te asigna tareas, o bien te encomienda trabajos degradantes o en contra de tu conciencia.
· Juzga el trabajo que desempeñas de manera ofensiva.
· Cuestiona tus decisiones.
SI EXPERIMENTAS ATAQUES A TUS RELACIONES SOCIALES:
· El agresor o agresores restringen a tus compañeros la posibilidad de hablar contigo.
· Rehusan la comunicación contigo a través de miradas y gestos
· Rehusan la comunicación directa.
SI ACOMETEN CONTRA TU VIDA PRIVADA:
· Te acosan mediante terror telefónico.
· Intentan que quedes como un estúpido/a ante los demás.
· Dan a entender que tienes problemas psicológicos.
· Se mofan de tus gestos, tu voz, tus discapacidades, tu nacionalidad ...
· Critican tus actitudes y creencias políticas o religiosas.
SI TE AMENAZAN CON VIOLENCIA FÍSICA:
· Tu superior te acosa con ofertas y violencia sexuales.
· Tu agresor llegar a hacer uso de violencia menor.
SI TE ATACAN VERBALMENTE:
· Te insultan o gritan.
· Critican continuamente tu trabajo.
· Recibes amenazas verbales.
· Hablan mal de ti a tu espalda y difunden rumores.

Perfil del acosado Perfil del acosador
Elevado sentido de la ética y de la justicia No tiene sentido de culpa
Muy capacitado/a para su trabajo No es un trabajador eficaz
Fuerte sentimiento de compañerismo Es controlador y mentiroso compulsivo
Trabaja bien en equipo Busca el respaldo de la dirección de la empresa
Independiente y con iniciativa Es cobarde si se le hace frente
Muy apreciado entre sus compañeros Utiliza cualquier excusa para hostigar a su víctima

3. ¿CÓMO EVOLUCIONA UNA SITUACIÓN DE MOBBING?
1º) Notas un cambio súbito en la relación que mantienes con tus superiores o compañeros motivado generalmente por celos.
2º) Comienzan a poner en cuestión tu trabajo con mentiras, ridiculizándote o negándose a hablar contigo.
3º) Tus agresores se lo comunican a la dirección del centro : descalifican tu trabajo por tu forma de ser.
4º) Te sientes incomunicado, tu estabilidad emocional se trastoca.
RECUERDA: El mobbing es una enfermedad derivada del trabajo. Si te dan de baja por enfermedad común, denúncialo.

4. ¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE?
· PARA EL TRABAJADOR AFECTADO
· PARA LA ORGANIZACIÓN DE TRABAJO
· PARA EL NÚCLEO FAMILIAR Y SOCIAL
· PARA LA COMUNIDAD

1. Para el trabajador afectado
A nivel psíquico puedes experimentar sentimientos de ansiedad, fracaso o apatía, problemas de concentración... Esta situación puede generar adicciones como drogodependencias y en casos extremos, depresión y trastornos paranoides o suicidas.
A nivel físico puedes padecer desde dolores hasta trastornos funcionales.
A nivel social, es posible que percibas que te encuentras muy susceptible a la crítica, con actitudes de desconfianza, aislamiento e incluso agresividad.

2. Para la organización de trabajo
a) Sobre el rendimiento: así puedes comprobar que disminuye la cantidad y calidad del trabajo desarrollado por ti, que te resulta imposible el trabajo en grupo, o que faltas al trabajo cada vez más, de forma justificada o no. Es posible también que se produzcan pérdidas en la fuerza de trabajo ya que previsiblemente, intentarías cambiar de trabajo.
b) Sobre el clima social: al verse perjudicadas la colaboración y la cohesión en tu ambiente de trabajo.
c) Es posible que se incremente la accidentabilidad por negligencias o descuidos, principalmente
3. Para el núcleo familiar y social
Tu entorno social padecerá las consecuencias de que te encuentres amargado/a, desmotivado/a, sin expectativas ni ganas de trabajar y, posiblemente, con trastornos psiquiátricos.
4. Para la sociedad
Como consecuencia de la pérdida de fuerza de trabajo, de los costes de asistencia a enfermedades, costes de las pensiones de invalidez, etc.

5. ¿CÓMO PREVENIR EL MOBBING?
· Proporcionando un trabajo con bajo nivel de estrés, alto control del trabajo, alta capacidad de decisión, suficiente autonomía temporal,...
· Tu superior/es deberían desarrollar habilidades para reconocer conflictos y manejarlos adecuadamente, conocer los síntomas del mobbing para su reconocimiento temprano.
· Desarrollando desde el propio centro de trabajo reglas claras sobre resolución de conflictos personales, que te garanticen el derecho a la queja y al anonimato y que prevean sistemas de mediación y/o arbitraje.
· El entrenamiento de los trabajadores en relaciones interpersonales o los sistemas de regulación de conflictos tienen que estar dirigidos a todas las dimensiones sociales posibles en tu empresa.
· Otro de los medios consiste en articular sistemas de presentación, acogida e integración de las personas recién incorporadas, sin olvidar la consideración de la cultura de la empresa en la selección de personal.
· También son muy convenientes los servicios internos de psicología.
· Por último, para casos como el tuyo, dispones de mecanismos para lograr el amparo judicial:

- optando por la rescisión del contrato por voluntad del trabajador por graves incumplimientos contractuales del empresario, y la ventaja es que te otorga la misma solución que el despido improcendente, esto es, indemnización y posibilidad de prestación por desempleo;

- solicitando una indemnización de daños y perjuicios por daños morales o psíquicos;

- o acudiendo al procedimiento por violación de los derechos fundamentales.

Desde la Oficina Técnica de Prevención de Riesgos Laborales de UGT Castilla – La Mancha denunciamos la falta de atención por parte del Gobierno de la nación a las patologías de tipo psicosocial.